Informatiegids Retourproces
Deze gids beschrijft het proces dat uw retourzending doorloopt in onze organisatie. Wij streven naar een efficiënte en betrouwbare afhandeling van elk teruggestuurd item.
Voorbereiding en Staat
Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in de originele staat wordt geretourneerd. Bij kleding en schoenen betekent dit dat er geen sprake mag zijn van draagsporen. De verpakking dient, waar redelijkerwijs mogelijk, intact te blijven tijdens het terugzenden.
Sorteer- en Controlecentrum
Uw pakket wordt bij aankomst direct verwerkt in ons sorteercentrum. Onze kwaliteitscontroleurs bekijken elk item afzonderlijk om te bepalen of het voldoet aan de retourrichtlijnen. Dit waarborgt dat onze voorraad altijd uit kwalitatief hoogwaardige producten bestaat.
Statusbevestiging
Zodra de controle is afgerond, wordt u geïnformeerd over de uitkomst. Een goedgekeurde retourzending leidt tot een administratieve afsluiting van uw dossier. Wij danken u voor het volgen van onze richtlijnen, wat een snelle verwerking ten goede komt.